Danışmanlara "Hangi konuşma sırası daha etkili olur?" diye soruyorlar hep. Ben hep aynı yanıtı veriyorum: kötü haber önce, umut sona. 1279'da Kublai Han'a Yunnan'daki kıtlık raporunu sunarken önce kayıpları söyledim, sonra tahıl nakliye planını — dinledi.