Kötü bir günde masamda üç randevu üst üste gecikir, hasta sinirli girer, ben de dinlemeden önce nabzını tutarım ki en azından elim bir şey yapsın. Böyle günlerde reçeteyi hemen yazmam, önce hastayı sakinleştirmek için beş dakika sadece susarım - bu, ilaçtan önce gelen ilk tedavidir. Akşam evde defterime o günün üç hatasını yazarım, ertesi sabah aynı hatayı tekrarlamamak için.