Fiziksel bir mağazada iyi bir satış danışmanı ne istediğinizi sorar ve sizi doğru ürüne yönlendirir. Çevrim içinde ise çoğu alışverişçi bir seçenek duvarıyla yalnız kalır — ve seçim felci terk edilmiş bir oturumla biter. Yapay zekâ alışveriş asistanı satış danışmanını geri getirir; her ziyaretçiyi doğru ürüne ve daha dolu bir sepete yönlendirir.
Seçim felci neden satış kaybettirir
Daha çok ürün, daha çok satış anlamına gelmeli; ama bir noktadan sonra daha çok kafa karışıklığı demektir. Hızlı karar veremeyen bir alışverişçi basitçe gider. Arama ve filtreler yardımcı olur ama işi müşteriye yükler. Konuşmaya dayalı bir asistan bunu tersine çevirir — müşteri ne istediğini söyler, bulmayı asistan yapar.
Yapay zekâ önerileri nasıl çalışır
Asistan birkaç doğal soru sorar — kimin için, bütçe, kullanım amacı — ve kataloğunuzdan belirli ürünleri, nedenleriyle birlikte önerir. Bu, bilgili bir mağaza danışmanının çevrim içi karşılığıdır; her ziyaretçiye aynı anda, 7/24 hazır.
Ödemeyi engelleyen soruları yanıtlamak
Uyar mı, bu ikisi arasındaki fark ne, ne zaman gelir, iade politikası ne? Yanıtsız kalınca bu sorular terk edilmiş sepetlere dönüşür. Asistan bunları alışverişin akışında anında yanıtlar; satın almayı durduran şüpheleri ortadan kaldırır.
Sepet ortalamasını yükseltmek
İyi bir asistan tamamlayıcıları doğal olarak önerir — telefonla kılıfı, bisikletle doğru aksesuarları. İyi zamanlanmış, alakalı öneriler, harika bir mağaza danışmanının sepeti büyütmesi gibi, zorlama hissi vermeden sepet ortalamasını yükseltir.
Tereddüdü ve terk edilmiş sepetleri geri kazanmak
Bir alışverişçi takıldığında, asistan eksik yanıtla veya nazik bir teşvikle devreye girebilir — ve kanallar genelinde terk edilmiş sepetleri takip eder. Tüm oyun kitabı için sepet kurtarma stratejisi yazımıza bakın.
Nasıl başlanır
Kataloğunuzu ve politikalarınızı bağlayın, asistanı mağazanıza ve kanallarınıza yerleştirin; hemen alışverişçileri yönlendirmeye başlar. Her sayfaya bir kişisel alışveriş danışmanı koymak için E-ticaret için Morfoz'a bakın.
Sonuç
E-ticaret satışları az ürün yüzünden kaybetmez — alışverişçiler karar veremediği ve yanıt alamadığı için kaybeder. Öneren, güven veren ve tamamlayıcı öneren bir yapay zekâ asistanı, gezinmeyi satın almaya çevirir ve aynı anda hem dönüşümü hem sepet değerini yükseltir.