電話が鳴り止まず、すべての通話に応答できません。リマインダーは手動で送信され、ノーショー率が上昇します。顧客はどのサービスを選べばよいか分かりません。
髪を切りながら電話に出るのは難しく、折り返しの電話は忘れられます。
リマインダーのない予約は逃され、椅子は空のまま。
お客様は「バレイヤージュはどのくらい時間がかかりますか？」「いくらですか？」と何度も尋ねます。
誕生日、記念日、ロイヤリティ追跡 — そのための時間がありません。
MorfozのサロンアシスタントはWhatsApp予約を24/7で受け付け、リマインダーを送信し、サービスに関する質問に答え、お客様との関係を温かく保ちます。
お客様が「明日午後2時にヘアカットできますか？」と書く — AIがカレンダーを確認し、直接確認します。
24時間前と1時間前のSMS/WhatsAppリマインダーがノーショー率を下げます。
スタイリスト別、サービス別、空き状況別 — AIが適切な時間枠を見つけます。
「髪がとても乾燥していますが、どうすればいいですか？」 → AIが適切なトリートメントを推奨し、予約を取ります。
過去の訪問を記憶し、「5回目の訪問で割引」などの自動キャンペーンを実行します。
お客様の誕生日に自動クーポンメッセージ — 決して見逃しません。
「土曜日の午前11時にヘアカラーできますか？」 — 一通のWhatsAppメッセージ。
11時は満席ですが、12:30は空いています。「12:30はいかがですか？Ahmetが担当します。」
お客様が「はい」と言うと、予約がカレンダーに追加され、POSに自動的に反映されます。
金曜日の夜と土曜日の朝に自動リマインダーメッセージ。
退店時：「今日はいかがでしたか？1〜5で評価」のアンケート、ロイヤリティポイント加算。
4週間後、「ヘアのリタッチの時期ですか？」のリマインダー。
スタッフが顧客にサービスを提供しながら電話を操る必要がなくなりました。予約管理はWhatsAppに完全に移行し、ノーショー率は顕著に低下しました。