受付は常に電話対応中。患者は予約を忘れる。緊急事態が通常の症例と並んでキューに入る。KVKK準拠が懸念事項。
受付係が予約を取る代わりに電話に出ている。
リマインダーのない患者は来院しません — 医療チームが手持ち無沙汰になります。
すべての電話が同じキューに入ります — 本当の緊急事態を見つけるのは難しい。
患者データは電話、WhatsApp、Excelの間に散らばっています。
Morfozのクリニックアシスタントは、KVKK準拠のインフラ上で患者予約を管理し、初期トリアージを実施し、暗号化されたチャネルで機密データを処理します。
すべての患者データはトルコ/EU内で処理され、暗号化されたチャネルを介して送信されます。
Duration adjusted to appointment type (check-up 15 min, filling 60 min, etc.).
「症状は何ですか？」の質問で緊急度を評価し、緊急事態を優先します。
既存患者の処方更新やレポート依頼は、医師に自動的に転送されます。
24時間前と2時間前のリマインダー — 特定の予約に対する準備の指示（絶食など）を含む。
外国人患者向けに100以上の言語でコミュニケーション — 医療観光に最適。
"I'd like a tooth-pain appointment" — via WhatsApp.
「いつ始まりましたか？重症度1〜10？腫れはありますか？」 — 必要なら本日、そうでなければ今週中に予約。
A suitable time is offered, patient info (ID, phone) is collected, KVKK consent is captured.
「予約の30分前に到着、4時間飲食禁止」のリマインダー。
処方箋はWhatsAppで配信されます。フォローアップの予約が自動的に提供されます。
6ヶ月後、「定期検診の時期です」のリマインダー。
フロントデスクは患者の歓迎に集中できるようになりました。予約管理、リマインダー、初期トリアージは完全に自動化されています。KVKKコンプライアンスも外部監査に合格しました。