カートに追加して離脱する顧客、「私の荷物はどこ？」と尋ねる顧客、返品/交換リクエスト、製品の推奨を求める訪問者 — それぞれが人間の注意を必要とします。
Customer adds to cart, leaves without paying — lost revenue.
「荷物はどこですか？」1日100回以上。同じ回答を何度も何度も。
手動フォーム、フォローアップ、コミュニケーション — お客様とチームの両方にとって疲れる。
お客様は何が欲しいかわからず、離脱します。
MorfozのEコマースアシスタントは、サイトと統合し、訪問者を案内し、カートを回復し、注文追跡を自動化し、返品を処理します。
お客様がカートにアイテムを残して離れてから30分後、15%割引クーポン付きのWhatsAppフォローアップ。
「500 TL以下のメンズジャケット」 → AIがマッチする商品をビジュアルカードとして表示。
お客様が注文番号を提供し、AIが配送状況を取得して要約を送信します。
お客様がアイテムを説明し、AIが返品コードを生成して配送ラベルを送信 — 人間の介入はゼロ。
「このジャケットはあなたにぴったり」 → 「このパンツと完璧に合うと思いませんか？」 — カートに追加するよう招待。
Shopify, WooCommerce, Ticimax, Ideasoft — direct API connection.
訪問者がカートに3アイテムを追加、チェックアウトページで離脱。
AIがWhatsApp経由で：「保留中の注文があります。10分以内に完了すれば、15%オフです。」
"How long is shipping?" → AI: "1–2 days within Istanbul, free."
「サイズはどう選びますか？」 → AI：「サイズチャートとあなたへのパーソナライズされた推奨をお送りします。」
お客様が「OK」と言うと、支払いリンクがWhatsAppに直接届きます。
Order confirmation, shipping notification, delivered message, review request — all automatic.
私たちはカート復旧キャンペーンをAIで構築しました。最初の60日間で離脱率は顕著に低下し、同時にサポートチームの負荷もほぼ半減しました。