A recepção está sempre ao telefone. Os pacientes esquecem as consultas. Emergências entram na fila junto com casos rotineiros. A conformidade com KVKK é uma preocupação.
A recepcionista atende o telefone em vez de marcar consultas.
Pacientes sem lembretes não comparecem — sua equipe médica fica ociosa.
Todas as ligações entram na mesma fila — é difícil identificar emergências reais.
Os dados dos pacientes estão espalhados entre telefone, WhatsApp e Excel.
O assistente de clínica da Morfoz gerencia consultas de pacientes em infraestrutura compatível com KVKK, realiza triagem inicial e processa dados sensíveis em canais criptografados.
Todos os dados dos pacientes são processados na Turquia/UE e viajam por canais criptografados.
Duration adjusted to appointment type (check-up 15 min, filling 60 min, etc.).
Perguntas "Qual é a queixa?" para avaliar a urgência; emergências têm prioridade.
Renovações de receitas ou solicitações de laudos para pacientes existentes são encaminhadas automaticamente ao médico.
Lembretes 24 horas e 2 horas antes — incluindo instruções específicas de preparo para certas consultas (jejum, etc.).
Comunicação em 100+ idiomas para pacientes estrangeiros — ideal para turismo médico.
"I'd like a tooth-pain appointment" — via WhatsApp.
"Quando começou? Gravidade 1–10? Algum inchaço?" — encaixado hoje se necessário, caso contrário esta semana.
A suitable time is offered, patient info (ID, phone) is collected, KVKK consent is captured.
Lembretes "Chegue 30 min antes da sua consulta, nada de comer ou beber por 4 horas".
A receita é entregue via WhatsApp; uma consulta de acompanhamento é oferecida automaticamente.
6 meses depois, um lembrete "hora do seu check-up regular".
Nossa recepção agora foca em receber os pacientes. Gestão de consultas, lembretes e triagem inicial são totalmente automatizados. A conformidade com KVKK passou também em auditorias externas.
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