Os hóspedes perguntam em 6 idiomas diferentes. As perguntas se acumulam entre os turnos da recepção. A consistência de dados entre Booking e seu próprio site é difícil.
Seu recepcionista fala inglês, mas hóspedes russos e árabes precisam de tradução.
A segurança noturna está sozinha; perguntas de concierge esperam até de manhã.
"Vocês têm quarto?" "O café da manhã está incluído?" — as mesmas perguntas centenas de vezes por dia.
A mesma pergunta recebe respostas diferentes de diferentes recepcionistas.
O assistente de hotel da Morfoz fala com seus hóspedes em mais de 100 idiomas, faz reservas, repassa pedidos de serviço de quarto e oferece sugestões de passeios — um consistent 24/7 experience.
O hóspede escreve em seu idioma, o assistente responde no dele — sem tradução manual.
Availability checks, price queries, payment links — all in WhatsApp.
Reservas de restaurante, transfers, roteiros turísticos, ingressos para museus — tudo resolvido sem sair do hotel.
"Two breakfast trays to room 3, one vegan" — turns directly into a kitchen notification.
Booking, Expedia, Hotelogix, Opera entegrasyonu ile veri tek bir noktada.
Pesquisas pós-check-out e convites para avaliações TripAdvisor/Google são enviados automaticamente.
"Há disponibilidade?" no Booking — a IA responde, redireciona para seu próprio site, venda direta.
Automatic confirmation message, check-in info, surroundings info (airport, transfer).
24 hours ahead: "What time will you arrive? Any special requests?"
Room service, tour suggestions, restaurant reservations — all through WhatsApp.
Check-out rápido, a fatura chega no WhatsApp.
Pesquisa de satisfação, cupom de desconto para a próxima visita, convite para compartilhar nas redes sociais.
No verão, hóspedes russos, árabes e europeus escrevem ao mesmo tempo em diferentes idiomas. O assistente de IA lida com todo esse tráfego para que possamos focar on hosting.
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