WhatsApp Business vs WhatsApp Business API
WhatsApp Business uygulaması: ücretsiz, telefon başına bir hesap, manuel kullanım. Küçük işletmeler için yeterlidir. WhatsApp Business API: programatik erişim, birden fazla temsilci/AI asistanı, mesaj başına ücretlendirme, kurumsal özellikler. Herhangi bir AI asistanı dağıtımı için gereklidir.
1. Meta Business account
business.facebook.com adresinde bir işletme hesabı oluşturun. İşletmenizi doğrulayın: domain doğrulaması (en kolayı) veya belge yüklemesi. Doğrulama 1-3 iş günü sürebilir.
2. BSP selection
In Turkey, WhatsApp Business API is provided by authorized BSPs. Leading ones: Karix, Twilio, Yalo, MessageBird, Vonage, Infobip. Selection criteria: per-message price, Turkey partner support, AI assistant platform integration, billing flexibility.
3. Adding a phone number
Mevcut WhatsApp'ınızdan farklı bir telefon numarası seçin (sabit hat veya yeni mobil). Numara WhatsApp Business API'sine atandığında o numara kişisel WhatsApp'tan kaldırılır. Doğrulama SMS veya sesli arama ile yapılır.
4. Message templates
WhatsApp, 24 saatlik pencere dışında gönderilen mesajlar için "şablon mesajlar" gerektirir. Sık kullanılan şablonları (sipariş onayı, randevu hatırlatma, kargo bildirimi vb.) Meta'ya onay için gönderin. Onay 24-48 saat sürer; pazarlama şablonları daha sıkı incelenir.
5. Connecting to an AI assistant platform
BSP'nizden aldığınız API anahtarını ve telefon ID'sini yapay zeka asistan platformunuza (Morfoz, Dialogflow vb.) girin. Bir test mesajı göndererek çalıştığını doğrulayın. Canlıya geçmeden önce sandbox'ta 50-100 senaryoyu test edin.
Cost summary
Aylık BSP altyapı ücreti: ~0-500 TL (platforma göre değişir). Mesaj başına ücret: 0,04-0,08 TL. Aylık 10.000 mesaj kullanan tipik bir KOBİ için toplam maliyet: 700-1300 TL. AI asistan platformu aboneliği bunun üzerine eklenir.