كيان رقمي يعمل بالذكاء الاصطناعي يتحدث مع العملاء بلغة طبيعية وينفذ المهام.
المساعد بالذكاء الاصطناعي هو نظام يعمل على نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) ويمكنه إجراء محادثات شبيهة بالبشر مع العملاء، والإجابة على الأسئلة، وإe sales, and automate tasks. Unlike classic chatbots, it understands context, asks follow-up questions, and manages complex conversations.
واجهة تتيح لأنظمة البرمجيات تبادل البيانات والأوامر.
واجهة برمجة التطبيقات (API) هي واجهة محددة تتيح لنظامي برمجيات التواصل. تتكامل منصات المساعد بالذكاء الاصطناعي مع أنظمة CRM والتجارةerce, payments and calendar systems through APIs. It is the foundation of modern AI assistant deployments.
نظام محادثة آلي يعمل بقواعد محددة مسبقًا أو بالذكاء الاصطناعي.
روبوت المحادثة هو نظام آلي يجري محادثات مكتوبة مع العملاء على المواقع وتطبيقات المراسلة. روبوتات المحادثة التقليدية تعتمد على القواعد (منطق if-thenc), while modern ones are AI/LLM-based and have natural-language understanding. An AI Assistant can be thought of as the evolved version of a chatbot.
نسخة قائمة على الذكاء الاصطناعي من شخص تحاكي صوته وأسلوبه ومعرفته.
النسخة الرقمية هي نسخة من شخص تعمل بالذكاء الاصطناعي. تحاكي صوته وأسلوب كتابته وتعبيره ومعرفته. يستخدمها صانعو المحتوى والخبراء والمستشارون o answer follower questions, provide product advice, or stay available 24/7.
لائحة حماية البيانات الشخصية للاتحاد الأوروبي — المعادل الأوروبي لـ KVKK التركية.
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي لائحة الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات الشخصية، السارية منذ 2018. تنطبق على أي عمل تجاري حول العالم يعالجses EU citizens' data. It is largely aligned with KVKK. GDPR compliance is mandatory for AI assistants used in the EU market.
Safety boundaries placed on what an AI assistant is allowed to say.
الضوابط هي قواعد تمنع المساعد بالذكاء الاصطناعي من إنتاج مخرجات غير مرغوبة أو ضارة أو خارجة عن العلامة التجارية. على سبيل المثال: عدم مدح منتجات المنافسين، عدم تحديulating on sensitive topics, not asking for personal information. They are an indispensable part of enterprise AI deployment.
عندما ينتج نموذج الذكاء الاصطناعي معلومات غير موجودة كما لو كانت حقيقية.
الهلوسة هي عندما يقدم نموذج الذكاء الاصطناعي معلومات ليست في بيانات تدريبه — أو ببساطة خاطئة — كما لو كانت حقيقة مؤكدة. يمكن أن تكون المشكلة كبيرely be prevented with RAG, fact-checking and proper prompt engineering. It is a critical design issue for the reliability of enterprise AI assistants.
نظام صوتي آلي يوجه المتصلين عبر قائمة هاتفية.
IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) هو النظام الآلي في مراكز الاتصال التقليدية الذي يقدم قوائم مثل "اضغط 1 للعربية". المساعدون بالذكاء الاصطناعي الحديثون يلغliminate that menu and provide natural voice conversations — the next-gen technology replacing IVR.
قانون حماية البيانات الشخصية في تركيا — يحدد قواعد معالجة البيانات الشخصية.
KVKK (القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية) هو القانون التركي الذي ينظم جمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية في تركيا. الشركاnesses using AI assistants are required to handle customer data in a KVKK-compliant way. Privacy notices, explicit consent and data-deletion rights are core elements.
نموذج ذكاء اصطناعي مدرب على تريليونات الكلمات يمكنه فهم اللغة الطبيعية وإنتاجها.
LLM (نموذج اللغة الكبير) هو نظام ذكاء اصطناعي مدرب على ملايين الوثائق ينمذج اللغة البشرية إحصائيًا. نماذج مثل GPT و Claude و Llama هي أمxamples of LLMs. They form the foundation of modern AI assistants.
ذكاء اصطناعي يمكنه معالجة أنواع متعددة من البيانات: نص، صوت، صور، فيديو.
الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط هو نظام ذكاء اصطناعي يمكنه معالجة ليس فقط النص ولكن أيضًا الصوت والصور والفيديو معًا. عندما يرسل العميل صورة إيصال على WhatsApp، AI can understand both the image and any accompanying text. A standard feature of next-gen AI assistants.
الذكاء الاصطناعي يفهم الغرض من رسالة العميل.
اكتشاف النية هو عملية تصنيف الغرض الحقيقي لما كتبه أو قاله المستخدم. على سبيل المثال، الرسالة "أين طردي؟" تتطابق مع نية "الط tracking" intent. The AI then takes the appropriate action (system integration, response format, etc.) based on that classification.
مجال الذكاء الاصطناعي الذي يركز على فهم أجهزة الكمبيوتر للغة البشرية وإنتاجها.
NLP (معالجة اللغة الطبيعية) هو الفرع الفرعي للذكاء الاصطناعي الذي يتيح لأجهزة الكمبيوتر فهم اللغة البشرية المكتوبة أو المنطوقة وتفسيرها وإنتاجها. اكتشاف النية، named-entity recognition, sentiment analysis and machine translation are typical NLP applications.
Building software through visual interfaces instead of writing code.
بدون كود / كود قليل يعني بناء حلول برمجية عبر واجهات مرئية، السحب والإفلات والقوالب بدلاً من الكود التقليدي. منصات الذكاء الاصطناعي الحديثة مثلe Morfoz use a no-code approach so that non-technical teams can also build AI assistants.
ملف الهوية الذي يحدد شخصية المساعد بالذكاء الاصطناعي ونبرته وسلوكه.
الشخصية هي "الشخصية" للمساعد بالذكاء الاصطناعي — كيف يتحدث، ما النبرة التي يستخدمها، كيف يتعامل مع الأسئلة. على سبيل المثال، "احترافي، دافئ لكنه رسمي" أو "Fun, friendly, witty." Persona is critical for the consistency of brand experience.
حزمة قدرات جاهزة يمكن إضافتها إلى مساعد بالذكاء الاصطناعي لمهمة محددة.
وحدة الإضافة هي حزمة قدرات جاهزة يمكن إضافتها إلى مساعد بالذكاء الاصطناعي لاحقًا لأداء مهمة محددة (الحجز، التجارة الإلكترونية، إدارة الإجازagement, etc.). On modular platforms like Morfoz they can be added with a single click. Think of them as Lego pieces.
نص التعليمات الذي يُعطى لنموذج الذكاء الاصطناعي ويحدد السلوك المتوقع والمهمة.
النص التوجيهي (prompt) هو تعليمات مكتوبة تُعطى لتوجيه سلوك نموذج الذكاء الاصطناعي. النص المكتوب جيدًا يوضح ما يجب على الذكاء الاصطناعي القيام به، والنبرة التي يجب استخدامها، ومt kind of information it should and shouldn't provide. It's a critical concept in AI assistant deployment.
جعل الذكاء الاصطناعي يولد الإجابات من مستنداتك بدلاً من بيانات التدريب الخاصة به.
RAG (التوليد المعزز بالاسترجاع) هو عندما يقوم مساعد بالذكاء الاصطناعي، بدلاً من الاعتماد فقط على بيانات التدريب الخاصة به، باسترداد واستخدام المعلومات من قاعدة معرفية you've uploaded (documents, product catalogs, FAQs) while generating answers. This dramatically increases accuracy and reduces the risk of "hallucination."
Using AI to determine whether a message is positive, negative or neutral.
تحليل المشاعر هو التصنيف المدعوم بالذكاء الاصطناعي للنبرة العاطفية للنص (إيجابية أو سلبية أو محايدة). يُستخدم لتحليل مراجعات العملاء ووسائل التواصل الاجتمia and call-center conversations. A common method for automatically detecting unhappy customers.
إعادة إنتاج صوت شخص باستخدام الذكاء الاصطناعي واستخدامه على نص جديد.
استنساخ الصوت هو تقنية تتعلم صوت شخص من عينة صوتية قصيرة (عادة من 30 ثانية إلى 5 دقائق) ويمكنها بعد ذلك إنشاء جمل جديدة بنفس الصوat voice. Modern models can produce clones nearly indistinguishable to the human ear. A consent declaration is critical for ethical use.
تقنية ذكاء اصطناعي تحوّل الصوت المنطوق إلى نص مكتوب.
STT (تحويل الكلام إلى نص) هو التقنية التي تحول الكلام البشري إلى شكل مكتوب. النماذج الحديثة يمكنها التعامل مع ضوضاء الخلفية واللهجات والتمييز بين different languages. Used in call-center transcripts, voice-assistant interactions and meeting-recording applications.
تقنية ذكاء اصطناعي تحول النص المكتوب إلى كلام طبيعي.
TTS (تحويل النص إلى كلام) هو التقنية التي تحول النص المكتوب إلى صوت منطوق شبيه بالبشر. نماذج TTS الحديثة يمكنها إنتاج التأكيد والعاطفة واللهجات بشكل طبrally. Used in call centers, voice assistants and accessibility applications.
آلية ترسل إشعارًا تلقائيًا إلى نظام آخر عند وقوع حدث.
Webhook هو آلية ترسل إشعار HTTP تلقائيًا إلى نظام آخر عند وقوع حدث محدد (طلب جديد، رسالة، موعد، إلخ) في نظام system. An AI assistant talks to an e-commerce platform via webhooks — when an order status changes, an automatic message goes out to the customer.
واجهة الوصول البرمجي لـ WhatsApp للمراسلة المؤسسية.
WhatsApp Business API هي واجهة Meta رسمية تتيح للشركات إدارة رسائل العملاء على WhatsApp برمجيًا. توفر ميزات مؤسs like AI assistant integration, multiple agents, message templates and analytics. It's different from the WhatsApp Business app.
أتمتة المكالمات الهاتفية جزئيًا أو كليًا باستخدام الذكاء الاصطناعي.
أتمتة مراكز الاتصال هي العملية التي يجيب فيها مساعدو الصوت بالذكاء الاصطناعي على المكالمات الواردة، ويكتشفون النية، ويتعاملون مع المهام البسيطة، ويسلمونها إلى وكيل بشري عند needed. It's the modern, natural-language version of classic IVR.
سجّل في لوحة الأعمال مجانًا — أطلق أول مساعد ذكاء اصطناعي في دقائق.