شروط الاستخدام

1. وصف الخدمة

مورفوز منصة سحابية قابلة للتوسعة بإضافات معيارية تُمكِّن الأفراد من إنشاء نسخ رقمية والشركات من إعداد مساعدي تواصل مع العملاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي. تشمل الخدمة أدوات لتدريب المساعد ونشره وإدارته.

2. الحساب والأهلية

• يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة على الأقل لإنشاء حساب.
• يجب عليك التأكُّد من أن المعلومات التي تُقدِّمها دقيقة ومُحدَّثة.
• أنت مسؤول عن أمان الحساب (كلمة المرور، الجلسة)؛ أبلِغ عن أيّ وصول غير مُصرَّح به فوراً.
• لا يجوز مشاركة حساب واحد بين عدة مستخدمين؛ يتطلب استخدام الفريق ترخيص Workspace.

3. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الخدمة من أجل:

• انتحال شخصية الآخرين أو إنشاء ملفات مُزيَّفة مُضَلِّلة (باستثناء نسختك الرقمية المُعلَنة صراحةً).
• إنتاج محتوى غير قانوني أو احتيالي أو متحرِّش أو تهديدي أو يُحرِّض على الكراهية.
• إرسال بريد عشوائي أو رسائل تسويقية جماعية أو اتصالات جماعية غير مرغوبة.
• رفع بيانات شخصية لأطراف ثالثة كبيانات تدريب دون إذن.
• إجراء هندسة عكسية للخدمة، أو محاولة الوصول إلى الكود المصدري، أو استخدامها لتطوير منتج منافس.
• محاولة الالتفاف على آليات الأمن أو السلامة في النظام.

4. التزام الإفصاح بالذكاء الاصطناعي

يجب على كل مساعد أو نسخة تتواصل مع المستخدمين النهائيين عبر مورفوز إبلاغ المستخدمين — صراحةً أو من خلال السياق — بأنهم يتحدثون مع نظام آلي. هذا الالتزام تتطلبه التشريعات (مثل المادة ٥٠ من قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي) ويجب أن تُوفِّيه أنت.

5. المحتوى والملكية

• محتواك: جميع البيانات ومواد التدريب والتكوينات التي ترفعها ملك لك. يستخدمها مورفوز فقط لتقديم الخدمة لك، بموجب ترخيص محدود قابل للإلغاء.
• مخرجات المساعد: أنت تملك الحقوق التجارية للنصوص والصوت والمخرجات الأخرى التي يُنتجها مساعدك؛ ومع ذلك يحتفظ مورفوز بجميع الحقوق على البنية التحتية وأوزان النموذج والبرنامج.
• الملاحظات: تمنح مورفوز ترخيصاً دائماً ومجانياً وعالمياً لاستخدام الاقتراحات والملاحظات التي ترسلها إلينا.

6. الدفع والتجديد والإلغاء

• تُفوتر الخطط المدفوعة مُسبَقاً على أساس شهري أو سنوي.
• تُضاف اشتراكات الوحدات إلى الخطة الأساسية وتُفوتر في نفس الفترة.
• عند الإلغاء، يستمر وصولك حتى نهاية الفترة الحالية؛ لا تُصدَر استرداد.
• لا تُجمَع تفاصيل البطاقة خلال التجربة المجانية ١٤ يوماً؛ لا يحدث تحويل تلقائي في نهاية التجربة.
• تُضاف ضريبة القيمة المضافة بالمعدلات المعمول بها؛ يُطبَّق التحاسب العكسي للاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (عند الاقتضاء).

7. وحدات الأطراف الثالثة

الوحدات التي تشتريها من السوق (الحجوزات، قائمة QR، التجارة الإلكترونية، إلخ) يُقدِّمها مورفوز أو مطوِّرون مُعتَمَدون. قد يكون لوحدات الأطراف الثالثة شروط إضافية تُعرَض عليك عند الشراء.

8. مستوى الخدمة وتوافرها

يُحدَّد هدف توافر شهري قدره ٩٩٫٥٪ للخدمة. تُعلَن الصيانة المُخطَّطة مُسبَقاً. إذا انخفضت الانقطاعات غير المُخطَّطة باستمرار دون الهدف، تُمنَح أرصدة لخطط Workspace وما فوق (التفاصيل في وثيقة SLA).

9. تعليق الحساب أو إنهاؤه

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تُنتج محتوى غير قانوني أو لا تدفع — بإشعار مسبق، أو عند الضرورة فوراً. بعد الإنهاء، أمامك ٣٠ يوماً لتصدير بياناتك.

10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمة "كما هي". لا نُقدِّم أيّ ضمان ضمني أو صريح بشأن الملاءمة لغرض معين، أو التشغيل دون انقطاع، أو الخدمة الخالية من الأخطاء، أو دقة مخرجات الذكاء الاصطناعي. المراجعة النهائية ودقة مخرجات مساعديك مسؤوليتك.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية مورفوز الإجمالية على الرسوم التي دفعتها في الـ ١٢ شهراً السابقة للمطالبة. نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصة أو العقابية أو خسارة الأرباح أو البيانات.

12. التعويض

توافق على تعويض مورفوز عن أيّ مطالبات تنشأ من استخدامك للخدمة، أو المحتوى الذي ترفعه، أو خرق هذه الشروط.

13. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط لـقوانين إنجلترا وويلز، باستثناء قواعد تنازع القوانين. تخضع النزاعات للاختصاص الحصري لمحاكم لندن. بالنسبة لمستخدمي الاستهلاك في تركيا، تُحفظ الأحكام الإلزامية لـ KVKK وقانون المستهلك، ومحاكم إسطنبول مختصة.

14. التغييرات

قد نُحدِّث هذه الشروط من حين لآخر. ستُبلَّغ التغييرات الجوهرية بفترة ٣٠ يوماً على الأقل عبر البريد. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد الإشعار يعني قبولك للشروط الجديدة.