Términos de Uso

1. Descripción del Servicio

Morfoz es una plataforma cloud ampliable con módulos que permite a las personas crear clones digitales y a las empresas configurar asistentes de comunicación con clientes basados en IA. El Servicio incluye herramientas para entrenar, desplegar y gestionar al asistente.

2. Cuenta y Requisitos

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Debes asegurarte de que la información que proporcionas es precisa y está actualizada.
• Eres responsable de la seguridad de la cuenta (contraseña, sesión); reporta cualquier sospecha de acceso no autorizado inmediatamente.
• Una sola cuenta no puede compartirse entre varios usuarios; el uso en equipo requiere licencia Workspace.

3. Uso Aceptable

No puedes usar el Servicio para:

• Suplantar a otros o crear perfiles falsos engañosos (excepto tu propio clon digital declarado abiertamente).
• Generar contenido ilegal, fraudulento, acosador, amenazante o de odio.
• Enviar spam, mensajes masivos de marketing o comunicaciones no solicitadas.
• Subir datos personales de terceros como datos de entrenamiento sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa del Servicio, intentar acceder al código fuente o usarlo para desarrollar un producto competidor.
• Intentar evadir los mecanismos de seguridad o integridad del sistema.

4. Obligación de Divulgación de IA

Cada asistente o clon que se comunique con usuarios finales a través de Morfoz debe informar a los usuarios — explícitamente o por contexto — de que están hablando con un sistema automatizado. Esta obligación es exigida por la normativa (p. ej., artículo 50 de la Ley de IA de la UE) y debe ser cumplida por ti.

5. Contenido y Propiedad

• Tu contenido: Todos los datos, materiales de entrenamiento y configuraciones que subes te pertenecen. Morfoz los usa solo para prestarte el Servicio, bajo una licencia limitada y revocable.
• Salidas del asistente: Eres titular de los derechos comerciales sobre el texto, audio y otras salidas que genere tu asistente; sin embargo, Morfoz reserva todos los derechos sobre la infraestructura, los pesos del modelo y el software.
• Comentarios: Concedes a Morfoz una licencia perpetua, libre de regalías y mundial para usar las sugerencias y comentarios que nos envíes.

6. Pago, Renovación y Cancelación

• Los planes de pago se facturan por adelantado de forma mensual o anual.
• Las suscripciones de módulos se añaden al plan principal y se facturan en el mismo periodo.
• Cuando cancelas, tu acceso continúa hasta el final del periodo actual; no se realizan reembolsos.
• No se recogen datos de tarjeta durante los 14 días de prueba gratis; no hay conversión automática al finalizar la prueba.
• El IVA se añade a las tasas aplicables; se aplica autoliquidación para UE y Reino Unido (cuando proceda).

7. Módulos de Terceros

Los módulos que compras en el marketplace (Reservas, Menú QR, E-commerce, etc.) son proporcionados por Morfoz o desarrolladores autorizados. Los módulos de terceros pueden tener términos adicionales que se te presentarán en la compra.

8. Nivel de Servicio y Disponibilidad

Se establece un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5% para el Servicio. El mantenimiento planificado se anuncia con antelación. Si las caídas no planificadas caen persistentemente por debajo del objetivo, se otorgan créditos a planes Workspace y superiores (detalles en el documento SLA).

9. Suspensión o Terminación de Cuenta

Podemos suspender o terminar cuentas que infrinjan estos Términos, generen contenido ilícito o no realicen el pago — con aviso previo o, cuando sea necesario, de forma inmediata. Tras la terminación, dispones de 30 días para exportar tus datos.

10. Exención de Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual". No otorgamos garantía implícita o expresa respecto a idoneidad para un fin particular, funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores o precisión de las salidas de IA. La revisión final y la precisión de las salidas de tus asistentes son de tu responsabilidad.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Morfoz se limita a las tarifas que pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos, ni de pérdida de beneficios o datos.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar a Morfoz de cualquier reclamación derivada de tu uso del Servicio, del contenido que subes o del incumplimiento de estos Términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, excluyendo las normas de conflicto de leyes. Las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Londres. Para los usuarios consumidores en Turquía, se reservan las disposiciones imperativas de la KVKK y la Ley del Consumidor, y los tribunales de Estambul tienen jurisdicción.

14. Cambios

Podemos actualizar estos Términos puntualmente. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo. Continuar usando el Servicio tras la notificación significa que aceptas los nuevos Términos.