Términos de Uso

1. Service Description

Morfoz es una plataforma cloud extensible con complementos modulares que permite a las personas crear clones digitales y a las empresas configurar asistentes de comunicación con clientes impulsados por IA. El Servicio incluye herramientas para entrenar, desplegar y gestionar el asistente.

2. Cuenta y Elegibilidad

• You must be at least 18 years old para crear una cuenta.
• Debes asegurarte de que la información que proporcionas sea precisa y esté actualizada.
• Eres responsable de la seguridad de la cuenta (contraseña, sesión); reporta inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado.
• Una sola cuenta no puede ser compartida entre varios usuarios; el uso en equipo requiere una licencia Workspace.

3. Uso Aceptable

No puedes usar el Servicio para:

• Suplantar a otros o crear perfiles falsos engañosos (excepto para tu propio clon digital declarado abiertamente).
• Generate illegal, fraudulent, harassing, threatening, or hateful content.
• Enviar spam, mass marketing messages, or unsolicited bulk communication.
• Upload third-party personal data as training data without authorization.
• Hacer ingeniería inversa del Servicio, intentar acceder al código fuente o usarlo para desarrollar un producto competidor.
• Intentar saltarse los mecanismos de seguridad o integridad del sistema.
• Recopilar el contenido del sitio o del Servicio mediante herramientas automatizadas (bots, scrapers, agentes de IA, etc.), usarlo para entrenar modelos de IA o copiar las funciones o el diseño del Servicio. La recolección automatizada y el uso de nuestro contenido para entrenamiento de IA están expresamente prohibidos.

4. AI Disclosure Obligation

Cada asistente o clon que se comunique con usuarios finales a través de Morfoz debe informar a los usuarios — explícita o contextualmente — de que es talking to an automated system. Esta obligación es requerida por las regulaciones (por ejemplo, Artículo 50 del EU AI Act) y debe ser cumplida por ti.

5. Contenido y Propiedad

• Tu contenido: Todos los datos, materiales de entrenamiento y configuraciones que subes te pertenecen. Morfoz los usa únicamente para prestarte el Servicio, bajo una licencia limitada y revocable.
• Assistant outputs: Posees los derechos comerciales sobre el texto, audio y otras salidas que genera tu asistente; sin embargo, Morfoz se reserva todos los derechos sobre la infraestructura, los pesos del modelo y el software.
• Feedback: Concedes a Morfoz una licencia perpetua, libre de regalías y mundial para utilizar las sugerencias y comentarios que nos envías.

6. Pago, Renovación y Cancelación

• Paid plans are billed in advance on a monthly or annual basis.
• Las suscripciones a módulos se suman al plan principal y se facturan en el mismo período.
• Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento desde la pantalla Membresía. Las solicitudes se resuelven en un plazo máximo de 24 horas y, hasta entonces, tu membresía continúa sin cambios: mientras una solicitud esté abierta no se efectúa ningún cobro de renovación. Una vez aprobada, tu acceso continúa hasta el final del período actual y no se renueva; no se emiten reembolsos.
• No se recopilan detalles de tarjeta durante la prueba gratuita de 14 días; no se produce conversión automática al finalizar la prueba.
• Se añade el IVA a las tarifas aplicables; se aplica el reverse charge para UE y Reino Unido (cuando corresponde).

7. Third-Party Modules

Los módulos que compras en el marketplace (Reservas, Menú QR, E-commerce, etc.) son proporcionados por Morfoz o desarrolladores autorizados. Los módulos de terceros pueden tener términos adicionales que se te presentan en la compra.

8. Nivel de Servicio y Disponibilidad

Se establece un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5% para el Servicio. El mantenimiento planificado se anuncia con antelación. Si las interrupciones no planificadas caen persistentemente por debajo del objetivo, se proporcionan créditos para los planes Workspace y superiores (detalles en el documento SLA).

9. Account Suspension or Termination

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, generen contenido ilícito o no realicen los pagos — con aviso previo o, cuando sea necesario, de inmediato. Tras la terminación, tienes 30 días para exportar tus datos.

10. Disclaimer of Warranties

El Servicio se proporciona "tal cual". No ofrecemos ninguna garantía implícita o expresa sobre la idoneidad para un propósito particular, la operación ininterrumpida, el servicio libre de errores o la precisión de las salidas de la IA. La revisión final y la precisión de las salidas de tus asistentes son tu responsabilidad.

11. Limitation of Liability

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Morfoz se limita a las tarifas que pagaste en los 12 meses previos a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos, ni de pérdidas de beneficio o datos.

12. Indemnification

Aceptas indemnizar a Morfoz por cualquier reclamación derivada de tu uso del Servicio, del contenido que subes o del incumplimiento de estos Términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Türkiye, excluyendo las normas de conflicto de leyes. Son competentes los juzgados y oficinas de ejecución de Estambul. Para los consumidores quedan reservadas las disposiciones imperativas de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor: los Comités de Arbitraje del Consumidor son competentes dentro de los límites económicos anunciados cada año, y los Juzgados de Consumo por encima de ellos.

14. Changes

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por email. Continuar usando el Servicio tras la notificación significa que aceptas los nuevos Términos.