Une entité numérique alimentée par l'IA qui parle avec les clients en langage naturel et exécute des tâches.
Un Assistant IA est un système alimenté par l'IA fonctionnant sur de grands modèles de langage (LLM) qui peut mener des conversations naturelles avec les clients, répondre aux questions, fae sales, and automate tasks. Unlike classic chatbots, it understands context, asks follow-up questions, and manages complex conversations.
Une interface qui permet aux systèmes logiciels d'échanger des données et des commandes.
Une API (Application Programming Interface) est une interface définie qui permet à deux systèmes logiciels de communiquer. Les plateformes d'assistants IA s'intègrent avec les CRM, e-commerce, payments and calendar systems through APIs. It is the foundation of modern AI assistant deployments.
Un système de chat automatisé qui fonctionne sur des règles prédéfinies ou de l'IA.
Un chatbot est un système automatisé qui a des conversations écrites avec les clients sur les sites web et les applications de messagerie. Les chatbots traditionnels sont basés sur des règles (logic), while modern ones are AI/LLM-based and have natural-language understanding. An AI Assistant can be thought of as the evolved version of a chatbot.
Une réplique IA d'une personne qui imite sa voix, son style et ses connaissances.
Un Clone Numérique est une réplique d'une personne alimentée par l'IA. Il imite sa voix, son style d'écriture, son expression et ses connaissances. Les créateurs, experts et consultants l'utilisent o answer follower questions, provide product advice, or stay available 24/7.
Le règlement de protection des données personnelles de l'Union européenne — l'équivalent UE de la KVKK turque.
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est le règlement européen sur la protection des données personnelles, en vigueur depuis 2018. Il s'applique à toute entreprise dans le monde qui traises EU citizens' data. It is largely aligned with KVKK. GDPR compliance is mandatory for AI assistants used in the EU market.
Safety boundaries placed on what an AI assistant is allowed to say.
Les garde-fous sont des règles qui empêchent un assistant IA de produire des sorties indésirables, nuisibles ou hors marque. Par exemple : ne pas faire l'éloge des produits concurrents, ne pas spéculating on sensitive topics, not asking for personal information. They are an indispensable part of enterprise AI deployment.
Quand un modèle d'IA produit des informations qui n'existent pas comme si elles étaient réelles.
L'hallucination, c'est quand un modèle d'IA présente des informations qui ne figurent pas dans ses données d'entraînement — ou qui sont simplement fausses — comme s'il s'agissait d'un fait sûr. Le problème peut être considely be prevented with RAG, fact-checking and proper prompt engineering. It is a critical design issue for the reliability of enterprise AI assistants.
Un système vocal automatisé qui achemine les appelants via un menu téléphonique.
L'IVR (Interactive Voice Response) est le système automatisé dans les centres d'appels classiques qui propose des menus comme « Appuyez sur 1 pour le français ». Les assistants IA modernes élliminate that menu and provide natural voice conversations — the next-gen technology replacing IVR.
La loi turque sur la protection des données personnelles — définit les règles de traitement des données personnelles.
La KVKK (Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles) est la loi turque qui régit la collecte, le traitement et le stockage des données personnelles en Turquie. Les entreprisenesses using AI assistants are required to handle customer data in a KVKK-compliant way. Privacy notices, explicit consent and data-deletion rights are core elements.
Un modèle d'IA entraîné sur des milliards de mots qui peut comprendre et produire le langage naturel.
Un LLM (Large Language Model) est un système IA entraîné sur des millions de documents qui modélise statistiquement le langage humain. Des modèles comme GPT, Claude et Llama sont des examples of LLMs. They form the foundation of modern AI assistants.
IA pouvant traiter plusieurs types de données : texte, audio, images, vidéo.
L'IA multimodale est un système IA qui peut traiter non seulement le texte mais aussi l'audio, les images et la vidéo ensemble. Quand un client envoie une photo de reçu sur WhatsApp, le AI can understand both the image and any accompanying text. A standard feature of next-gen AI assistants.
L'IA comprenant l'intention derrière le message d'un client.
La détection d'intention est le processus de classification du véritable objectif de ce qu'un utilisateur a écrit ou dit. Par exemple, le message « Où est mon colis ? » correspond à l'intention « ord tracking" intent. The AI then takes the appropriate action (system integration, response format, etc.) based on that classification.
Le domaine de l'IA axé sur la compréhension et la production du langage humain par les ordinateurs.
Le NLP (Natural Language Processing) est le sous-domaine de l'IA qui permet aux ordinateurs de comprendre, d'interpréter et de produire le langage humain écrit ou parlé. La détection d'intention, named-entity recognition, sentiment analysis and machine translation are typical NLP applications.
Building software through visual interfaces instead of writing code.
No-Code / Low-Code signifie créer des solutions logicielles via des interfaces visuelles, glisser-déposer et modèles plutôt que via du code traditionnel. Les plateformes IA modernes coe Morfoz use a no-code approach so that non-technical teams can also build AI assistants.
Le profil d'identité qui définit le caractère, le ton et le comportement d'un assistant IA.
La persona est la « personnalité » d'un assistant IA — comment il parle, quel ton il utilise, comment il aborde les questions. Par exemple, « Professionnel, chaleureux mais formel » ou "Fun, friendly, witty." Persona is critical for the consistency of brand experience.
Un pack de capacités prêt à l'emploi qui peut être ajouté à un assistant IA pour une tâche spécifique.
Un module plug-in est un pack de capacités prêt à l'emploi qui peut être ajouté à un assistant IA après coup, pour effectuer une tâche spécifique (réservation, e-commerce, gestion des congéagement, etc.). On modular platforms like Morfoz they can be added with a single click. Think of them as Lego pieces.
Le texte d'instruction donné à un modèle d'IA qui définit le comportement attendu et la tâche.
Une invite (prompt) est une instruction écrite donnée pour orienter le comportement d'un modèle IA. Une invite bien écrite clarifie ce que l'IA doit faire, le ton qu'elle doit utiliser, et ce qut kind of information it should and shouldn't provide. It's a critical concept in AI assistant deployment.
Faire en sorte que l'IA génère des réponses à partir de vos documents au lieu de ses propres données d'entraînement.
Le RAG (Retrieval-Augmented Generation), c'est lorsqu'un assistant IA, au lieu de s'appuyer uniquement sur ses données d'entraînement, récupère et utilise des informations d'une base de connaissance you've uploaded (documents, product catalogs, FAQs) while generating answers. This dramatically increases accuracy and reduces the risk of "hallucination."
Using AI to determine whether a message is positive, negative or neutral.
L'analyse des sentiments est la classification basée sur l'IA du ton émotionnel d'un texte (positif, négatif ou neutre). Elle est utilisée pour analyser les avis clients, les médias sociia and call-center conversations. A common method for automatically detecting unhappy customers.
Reproduire la voix d'une personne avec l'IA et l'utiliser sur un nouveau texte.
Le clonage vocal est une technologie qui apprend la voix d'une personne à partir d'un court échantillon audio (généralement 30 secondes à 5 minutes) et peut ensuite générer de nouvelles phrases dans cat voice. Modern models can produce clones nearly indistinguishable to the human ear. A consent declaration is critical for ethical use.
Technologie IA qui convertit l'audio parlé en texte écrit.
Le STT (Speech-to-Text) est la technologie qui convertit la parole humaine en forme écrite. Les modèles modernes peuvent gérer le bruit de fond, les accents et distinguer entre different languages. Used in call-center transcripts, voice-assistant interactions and meeting-recording applications.
Technologie IA qui transforme le texte écrit en parole naturelle.
Le TTS (Text-to-Speech) est la technologie qui convertit le texte écrit en audio parlé semblable à celui d'un humain. Les modèles TTS modernes peuvent produire de l'emphase, des émotions et des accents natrally. Used in call centers, voice assistants and accessibility applications.
Un mécanisme qui envoie une notification automatique à un autre système lorsqu'un événement se produit.
Un Webhook est un mécanisme qui envoie une notification HTTP automatique à un autre système lorsqu'un événement spécifique (nouvelle commande, message, rendez-vous, etc.) se produit dans un system. An AI assistant talks to an e-commerce platform via webhooks — when an order status changes, an automatic message goes out to the customer.
L'interface d'accès programmatique de WhatsApp pour la messagerie d'entreprise.
L'API WhatsApp Business est une interface officielle Meta qui permet aux entreprises de gérer par programmation les messages clients sur WhatsApp. Elle offre des fonctionnalités d'entreprises like AI assistant integration, multiple agents, message templates and analytics. It's different from the WhatsApp Business app.
Automatisation partielle ou totale des appels téléphoniques avec l'IA.
L'automatisation des centres d'appels est le processus dans lequel les assistants vocaux IA répondent aux appels entrants, détectent l'intention, gèrent les tâches simples et transfèrent à un agent humain lorsque needed. It's the modern, natural-language version of classic IVR.
Inscrivez-vous gratuitement au panneau d'entreprise — lancez votre premier assistant IA en quelques minutes.