Conditions d'utilisation

1. Description du service

Morfoz est une plateforme cloud extensible avec des modules complémentaires qui permet aux particuliers de créer des clones numériques et aux entreprises de mettre en place des assistants de communication client alimentés par IA. Le Service comprend des outils pour entraîner, déployer et gérer l'assistant.

2. Compte et éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Vous devez vous assurer que les informations que vous fournissez sont exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de la sécurité du compte (mot de passe, session) ; signalez immédiatement tout accès non autorisé suspecté.
• Un seul compte ne peut pas être partagé entre plusieurs utilisateurs ; l'utilisation en équipe nécessite une licence Workspace.

3. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :

• Usurper l'identité d'autres personnes ou créer de faux profils trompeurs (sauf votre propre clone numérique ouvertement déclaré).
• Générer du contenu illégal, frauduleux, harcelant, menaçant ou haineux.
• Envoyer du spam, des messages marketing en masse ou de la communication en masse non sollicitée.
• Télécharger des données personnelles de tiers comme données d'entraînement sans autorisation.
• Faire de la rétro-ingénierie sur le Service, tenter d'accéder au code source, ou l'utiliser pour développer un produit concurrent.
• Tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou d'intégrité du système.

4. Obligation de divulgation IA

Tout assistant ou clone communiquant avec des utilisateurs finaux via Morfoz doit informer les utilisateurs — explicitement ou contextuellement — qu'ils parlent à un système automatisé. Cette obligation est requise par la réglementation (par exemple, l'article 50 du règlement européen sur l'IA) et doit être remplie par vous.

5. Contenu et propriété

• Votre contenu : Toutes les données, matériels d'entraînement et configurations que vous téléchargez vous appartiennent. Morfoz les utilise uniquement pour vous fournir le Service, sous une licence limitée et révocable.
• Sorties de l'assistant : Vous possédez les droits commerciaux sur le texte, l'audio et autres sorties générées par votre assistant ; cependant, Morfoz se réserve tous les droits sur l'infrastructure, les poids du modèle et le logiciel.
• Retours : Vous accordez à Morfoz une licence perpétuelle, sans redevance et mondiale pour utiliser les suggestions et retours que vous nous envoyez.

6. Paiement, renouvellement et annulation

• Les plans payants sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle.
• Les abonnements aux modules s'ajoutent au plan principal et sont facturés dans la même période.
• Lorsque vous annulez, votre accès continue jusqu'à la fin de la période en cours ; aucun remboursement n'est émis.
• Aucun détail de carte n'est collecté pendant l'essai gratuit de 14 jours ; aucune conversion automatique à la fin de l'essai.
• La TVA est ajoutée aux taux applicables ; l'autoliquidation s'applique pour l'UE et le Royaume-Uni (le cas échéant).

7. Modules tiers

Les modules que vous achetez sur le marketplace (Réservations, Menu QR, E-commerce, etc.) sont fournis par Morfoz ou des développeurs autorisés. Les modules tiers peuvent avoir des conditions supplémentaires qui vous sont présentées lors de l'achat.

8. Niveau de service et disponibilité

Un objectif de disponibilité mensuelle de 99,5 % est fixé pour le Service. La maintenance planifiée est annoncée à l'avance. Si les pannes non planifiées tombent durablement en dessous de l'objectif, des crédits sont fournis pour les plans Workspace et supérieurs (détails dans le document SLA).

9. Suspension ou résiliation du compte

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent ces Conditions, génèrent du contenu illégal ou ne paient pas — avec préavis ou, si nécessaire, immédiatement. Après résiliation, vous avez 30 jours pour exporter vos données.

10. Exclusion de garanties

Le Service est fourni « tel quel ». Nous ne donnons aucune garantie expresse ou implicite quant à l'aptitude à un usage particulier, le fonctionnement ininterrompu, le service sans erreur ou l'exactitude des sorties IA. La révision finale et l'exactitude des sorties de vos assistants relèvent de votre responsabilité.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de Morfoz est limitée aux frais que vous avez payés dans les 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs, ou de la perte de profit ou de données.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Morfoz de toute réclamation découlant de votre utilisation du Service, du contenu que vous téléchargez ou de la violation de ces Conditions.

13. Loi applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Les litiges sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Londres. Pour les utilisateurs consommateurs en Turquie, les dispositions impératives de la KVKK et de la Loi sur les consommateurs sont réservées, et les tribunaux d'Istanbul ont compétence.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. Les modifications importantes seront notifiées au moins 30 jours à l'avance par e-mail. La poursuite de l'utilisation du Service après notification signifie que vous acceptez les nouvelles Conditions.