Les clients qui ajoutent au panier et partent, les clients demandant « où est mon colis ? », les demandes de retour/échange, les visiteurs souhaitant des recommandations de produits — chacun d'eux exige une attention humaine.
Customer adds to cart, leaves without paying — lost revenue.
« Où est mon colis ? » 100+ fois par jour. La même réponse encore et encore.
Formulaires manuels, suivis, communication — épuisant pour le client et l'équipe.
Le client ne sait pas ce qu'il veut, et part.
L'assistant e-commerce de Morfoz s'intègre à votre site, guide les visiteurs, récupère les paniers, automatise le suivi des commandes et gère les retours.
30 minutes après qu'un client soit parti avec des articles dans son panier, un suivi WhatsApp avec un coupon de réduction de 15 %.
« Veste pour homme à moins de 500 TL » → l'IA affiche des produits correspondants sous forme de cartes visuelles.
Le client fournit un numéro de commande, l'IA récupère le statut d'expédition et envoie un résumé.
Le client décrit l'article, l'IA génère un code de retour et envoie une étiquette d'expédition — zéro intervention humaine.
« Cette veste vous convient » → « Ce pantalon irait-il parfaitement avec ? » — invitation à ajouter au panier.
Shopify, WooCommerce, Ticimax, Ideasoft — direct API connection.
Le visiteur ajoute 3 articles au panier, quitte à la page de paiement.
L'IA via WhatsApp : « Vous avez une commande en attente. Si vous la finalisez dans les 10 minutes, 15 % de remise vous attend. »
"How long is shipping?" → AI: "1–2 days within Istanbul, free."
« Comment choisir la taille ? » → IA : « Je partage le guide des tailles + une recommandation personnalisée pour vous. »
Le client dit « d'accord », le lien de paiement arrive directement dans WhatsApp.
Order confirmation, shipping notification, delivered message, review request — all automatic.
Nous avons construit notre campagne de récupération de panier sur l'IA. Au cours des 60 premiers jours, notre taux d'abandon a notablement baissé et la charge de notre équipe de support a presque été divisée par deux en même temps.
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