Les clients posent des questions en 6 langues différentes. Les questions s'accumulent entre les quarts de la réception. La cohérence des données entre Booking et votre propre site est difficile.
Votre réceptionniste parle anglais, mais les clients russes et arabes ont besoin d'une traduction.
La sécurité de nuit est seule ; les questions de conciergerie attendent jusqu'au matin.
« Avez-vous une chambre ? » « Le petit-déjeuner est-il inclus ? » — les mêmes questions des centaines de fois par jour.
La même question reçoit des réponses différentes de différents réceptionnistes.
L'assistant hôtelier de Morfoz parle avec vos clients dans plus de 100 langues, prend des réservations, transmet les demandes de service en chambre et propose des suggestions de visites — un consistent 24/7 experience.
Le client écrit dans sa langue, l'assistant répond dans la sienne — pas de traduction manuelle.
Availability checks, price queries, payment links — all in WhatsApp.
Réservations au restaurant, transferts, itinéraires de visite, billets de musée — gérés sans quitter l'hôtel.
"Two breakfast trays to room 3, one vegan" — turns directly into a kitchen notification.
Booking, Expedia, Hotelogix, Opera entegrasyonu ile veri tek bir noktada.
Les enquêtes post-départ et les invitations d'avis TripAdvisor/Google sont envoyées automatiquement.
« Y a-t-il de la disponibilité ? » sur Booking — l'IA répond, redirige vers votre propre site, vente directe.
Automatic confirmation message, check-in info, surroundings info (airport, transfer).
24 hours ahead: "What time will you arrive? Any special requests?"
Room service, tour suggestions, restaurant reservations — all through WhatsApp.
Check-out rapide, la facture arrive sur WhatsApp.
Enquête de satisfaction, coupon de réduction pour la prochaine visite, invitation à partager sur les réseaux sociaux.
En été, les clients russes, arabes et européens écrivent en même temps dans différentes langues. L'assistant IA gère tout ce trafic pour que nous puissions nous concentrer on hosting.
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