फ्रंट डेस्क हमेशा फोन पर रहता है। मरीज़ अपॉइंटमेंट भूल जाते हैं। आपातकाल नियमित मामलों के साथ कतार में आते हैं। KVKK अनुपालन एक चिंता है।
रिसेप्शनिस्ट अपॉइंटमेंट लेने के बजाय फोन का उत्तर दे रहा है।
रिमाइंडर के बिना मरीज़ नो-शो हो जाते हैं — आपकी मेडिकल टीम बेकार बैठती है।
सभी कॉल एक ही कतार में जाते हैं — असली आपातकाल को पहचानना मुश्किल है।
मरीज़ का डेटा फोन, WhatsApp और Excel के बीच बिखरा हुआ है।
Morfoz का क्लिनिक सहायक KVKK-अनुपालन इन्फ्रास्ट्रक्चर पर रोगी अपॉइंटमेंट का प्रबंधन करता है, प्रारंभिक ट्राइएज करता है और एन्क्रिप्टेड चैनलों पर संवेदनशील डेटा को प्रोसेस करता है।
सभी मरीज़ डेटा तुर्की/यूरोपीय संघ के भीतर संसाधित होता है और एन्क्रिप्टेड चैनलों पर यात्रा करता है।
Duration adjusted to appointment type (check-up 15 min, filling 60 min, etc.).
तात्कालिकता का आकलन करने के लिए "शिकायत क्या है?" प्रश्न; आपातकाल को प्राथमिकता दी जाती है।
मौजूदा मरीज़ों के लिए नुस्खे का नवीनीकरण या रिपोर्ट के अनुरोध डॉक्टर को स्वचालित रूप से अग्रेषित किए जाते हैं।
24 घंटे और 2 घंटे पहले रिमाइंडर — कुछ अपॉइंटमेंट के लिए विशिष्ट तैयारी निर्देश (उपवास, आदि) सहित।
विदेशी मरीज़ों के लिए 100+ भाषाओं में संचार — चिकित्सा पर्यटन के लिए आदर्श।
"I'd like a tooth-pain appointment" — via WhatsApp.
"यह कब शुरू हुआ? गंभीरता 1–10? कोई सूजन?" — यदि आवश्यक हो तो आज, अन्यथा इस सप्ताह।
A suitable time is offered, patient info (ID, phone) is collected, KVKK consent is captured.
"अपॉइंटमेंट से 30 मिनट पहले पहुंचें, 4 घंटे तक खाना या पीना नहीं" रिमाइंडर।
नुस्खा WhatsApp के माध्यम से दिया जाता है; एक फॉलो-अप अपॉइंटमेंट स्वचालित रूप से प्रदान किया जाता है।
6 महीने बाद, "आपके नियमित चेक-अप का समय" का रिमाइंडर।
हमारा फ्रंट डेस्क अब रोगियों का स्वागत करने पर ध्यान केंद्रित करता है। अपॉइंटमेंट प्रबंधन, रिमाइंडर और प्रारंभिक ट्राइएज पूरी तरह से स्वचालित हैं। KVKK अनुपालन ने बाहरी ऑडिट भी पास किया है।
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