ग्राहक जो कार्ट में जोड़ते हैं और चले जाते हैं, ग्राहक जो पूछते हैं "मेरा पैकेज कहाँ है?", वापसी/विनिमय अनुरोध, उत्पाद सिफारिशें चाहने वाले आगंतुक — हर एक को मानवीय ध्यान की आवश्यकता है।
Customer adds to cart, leaves without paying — lost revenue.
"मेरा पैकेज कहाँ है?" दिन में 100+ बार। एक ही जवाब बार-बार।
मैन्युअल फॉर्म, फॉलो-अप, संचार — ग्राहक और टीम दोनों के लिए थकाऊ।
ग्राहक नहीं जानता कि वह क्या चाहता है, और बाउंस करता है।
Morfoz का ई-कॉमर्स सहायक आपकी साइट के साथ एकीकृत होता है, आगंतुकों का मार्गदर्शन करता है, कार्ट पुनर्प्राप्त करता है, ऑर्डर ट्रैकिंग को स्वचालित करता है और रिटर्न को संभालता है।
ग्राहक के कार्ट में आइटम छोड़कर जाने के 30 मिनट बाद, 15% छूट कूपन के साथ WhatsApp फॉलो-अप।
"500 TL से कम का पुरुषों का जैकेट" → AI मेल खाते उत्पाद विज़ुअल कार्ड के रूप में दिखाता है।
ग्राहक एक ऑर्डर नंबर प्रदान करता है, AI शिपिंग स्थिति निकालता है और एक सारांश भेजता है।
ग्राहक आइटम का वर्णन करता है, AI एक रिटर्न कोड उत्पन्न करता है और एक शिपिंग लेबल भेजता है — शून्य मानवीय हस्तक्षेप।
"यह जैकेट आपके लिए सही है" → "क्या ये पैंट इसके साथ बिल्कुल मेल खाते हैं?" — कार्ट में जोड़ने का निमंत्रण।
Shopify, WooCommerce, Ticimax, Ideasoft — direct API connection.
आगंतुक कार्ट में 3 आइटम जोड़ता है, चेकआउट पेज पर छोड़ देता है।
AI WhatsApp के माध्यम से: "आपका एक लंबित ऑर्डर है। अगर आप इसे 10 मिनट के अंदर पूरा करते हैं, तो 15% की छूट आपकी है।"
"How long is shipping?" → AI: "1–2 days within Istanbul, free."
"मैं साइज़ कैसे चुनूं?" → AI: "मैं आपके लिए साइज़ चार्ट + एक व्यक्तिगत सिफारिश साझा कर रहा हूं।"
ग्राहक "ठीक है" कहता है, भुगतान लिंक सीधे WhatsApp में आ जाता है।
Order confirmation, shipping notification, delivered message, review request — all automatic.
हमने अपना कार्ट-रिकवरी अभियान AI पर बनाया। पहले 60 दिनों में हमारी परित्याग दर में उल्लेखनीय गिरावट आई और साथ ही हमारी सहायता टीम का भार लगभग आधा हो गया।
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