Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI

ALICI

Sipariş sırasında panelde beyan ettiği ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileriyle hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi. Bu bilgiler ALICI'nın hesabındaki fatura profilinde saklanır ve fatura bu bilgilere göre düzenlenir.

2. Sözleşmenin konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın morfoz.ai üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital hizmetin satışı ve ifasıyla ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

• Hizmetin niteliği: Morfoz, yapay zekâ destekli dijital klon ve asistan platformudur. Satışa konu hizmet, ALICI'nın seçtiği üyelik planı (ör. Plus, Pro, Gold) ya da modül/eklenti kullanım hakkıdır.
• Fiziki ürün yoktur. Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur; kargo, taşıma veya teslimat ücreti alınmaz.
• Süre: Üyelikler aylık veya yıllık dönemler hâlinde satılır; dönem sonunda ALICI iptal etmediği sürece aynı koşullarla yenilenir.
• Bedel: Sipariş ekranında, vergiler dâhil ve ALICI'nın para biriminde gösterilen tutardır. Ödeme sağlayıcısı gösterilen para birimini desteklemiyorsa tahsilatın hangi para biriminde yapılacağı ödeme adımında açıkça yazılır.
• İlan edilen fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
• Sipariş özeti, ödeme öncesinde ALICI'ya gösterilir ve ödeme sonrası e-posta ile iletilir.

4. Genel hükümler

• ALICI, Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifasına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• ALICI, hesap açmak ve hizmeti satın almak için 18 yaşını doldurmuş olmalıdır.
• ALICI'nın beyan ettiği fatura ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur; yanlış bilgi nedeniyle ifa edilemeyen veya geç ifa edilen hizmetlerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Hizmetin kullanımı, ayrıca Kullanım Şartları'na ve Gizlilik Sözleşmesi'ne tabidir.
• Ödeme, ödeme kuruluşu tarafından onaylanmazsa SATICI'nın ifa yükümlülüğü doğmaz.

5. Hizmetin ifası (teslim)

• Hizmet, ödemenin onaylandığı anda ALICI'nın Morfoz hesabında otomatik olarak aktifleştirilir; ayrıca bir teslimat adresi veya taşıma süreci yoktur.
• Teknik bir engel nedeniyle anında aktivasyon gerçekleşmezse hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ifa edilir.
• SATICI, hizmetin ifasının imkânsızlaştığını anlaması hâlinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade eder.
• Mücbir sebep hâlleri (doğal afet, savaş, grev, altyapı/internet kesintisi, üçüncü taraf servis sağlayıcı arızası, mevzuat değişikliği vb.) ifa süresini uzatır; bu hâlde ALICI sözleşmeyi feshedip ödediği bedelin iadesini isteyebilir.
• Ayrıntılı teslim ve iade koşulları: Teslimat ve İade Şartları.

6. Ödeme şekli

• Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden alınır.
• Kart bilgileri SATICI'nın sunucularına hiçbir aşamada iletilmez ve saklanmaz; bilgiler ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında girilir ve 3D Secure doğrulaması uygulanabilir.
• Abonelikler, ALICI iptal etmediği sürece dönem sonunda aynı ödeme aracıyla yenilenir. ALICI, panelden Üyelik ekranından her zaman iptal talebi oluşturabilir; talep en geç 24 saat içinde sonuçlandırılır ve onaylanması hâlinde iptal bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur. Talep sonuçlanana kadar üyelik aynen devam eder ve yenileme tahsilatı yapılmaz.
• Kart kaynaklı ek masraf, kur farkı veya taksit farkı doğması hâlinde bu tutarlar kartı veren banka ile ALICI arasındaki ilişkiye tabidir.

7. Cayma hakkı

ALICI, mesafeli sözleşmelerde kural olarak, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu kuralın istisnası 8. bölümde düzenlenmiştir: anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu iki bölüm birlikte okunmalıdır. Cayma hakkının doğduğu hâllerde bildirim, aşağıdaki kanallardan SATICI'ya yöneltilir:

• E-posta: support@morfoz.ai
• Telefon: +90 543 352 8293
• Panel içi destek sohbeti

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SATICI, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği bedeli, ALICI'nın ödeme yaptığı aracı kullanarak ve masraf yüklemeksizin iade eder.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Morfoz üyelikleri ve modülleri, ödeme onayının hemen ardından ALICI'nın hesabında kullanıma açıldığından bu istisna kapsamındadır. ALICI, ödeme adımında bu Sözleşme'yi onaylayarak hizmetin anında ifasına açıkça muvafakat ettiğini ve bu hâlde cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder.

Buna rağmen SATICI, kanuni zorunluluğu bulunmadığı hâlde, hizmeti esaslı biçimde kullanmamış ALICI'lar için gönüllü bir iade politikası uygular. Koşullar: Teslimat ve İade Şartları.

9. Temerrüt hâlleri

ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Ödemenin gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI, hizmetin ifasını durdurabilir.

10. Kişisel verilerin korunması

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntı: Gizlilik Sözleşmesi. Ödeme sırasında girilen kart verileri SATICI tarafından işlenmez; yalnızca lisanslı ödeme kuruluşu tarafından, PCI-DSS standartlarına uygun biçimde işlenir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk hukukudur.

12. Yürürlük

ALICI, ödeme adımında bu Sözleşme'yi onayladığında Sözleşme kurulmuş olur. Onay kaydı ve sipariş bilgileri SATICI nezdinde saklanır; ALICI dilediği zaman bir kopyasını talep edebilir. Sözleşme, ALICI'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilen sipariş özetiyle birlikte teyit edilir.