Industry solution

面向电子商务和在线商店 销售、支持和购物车恢复。

加入购物车后离开的客户,询问"我的包裹在哪里?"的客户,退货/换货请求,需要产品推荐的访客——每一个都需要人工关注。

Familiar problems

!

High cart abandonment

Customer adds to cart, leaves without paying — lost revenue.

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Order-tracking question deluge

"我的包裹在哪里?"每天100+次。一遍又一遍地给出相同的答案。

!

Returns / exchanges

手动表格、跟进、沟通——对客户和团队都很疲惫。

!

Lack of personalized recommendations

客户不知道他们想要什么,然后离开。

How Morfoz solves it

Morfoz的电商助手与您的网站集成,引导访客,恢复购物车,自动化订单跟踪并处理退货。

Neler yapabilir?

Sepet kurtarma

客户购物车中有商品离开30分钟后,通过WhatsApp跟进发送15%折扣券。

Product recommendations

"500 TL以下的男士夹克" → AI将匹配的产品显示为视觉卡片。

Order tracking

客户提供订单号,AI拉取运输状态并发送摘要。

Returns / exchanges

客户描述商品,AI生成退货代码并发送运输标签——零人工干预。

Cross-sell

"这件夹克适合您" → "这条裤子会与它完美搭配吗?"——邀请加入购物车。

Multi-channel integration

Shopify, WooCommerce, Ticimax, Ideasoft — direct API connection.

Cart recovery flow

1

Sepet ekleniyor

访客向购物车添加3件商品,在结账页面离开。

2

30 dakika sonra

AI通过WhatsApp说:"您有一个待处理的订单。如果您在10分钟内完成,可获得15%的折扣。"

3

Customer responds

"How long is shipping?" → AI: "1–2 days within Istanbul, free."

4

Concerns addressed

"我怎么选择尺码?" → AI:"我将分享尺码表+为您量身定制的推荐。"

5

Order completed

客户说"好的",付款链接直接进入WhatsApp。

6

Takip

Order confirmation, shipping notification, delivered message, review request — all automatic.

Beklenen etki

%18
Cart recovery rate
%75
Destek otomasyonu
%30
Annual revenue growth
<3sn
Response time

我们基于AI构建了购物车恢复活动。在前60天内,我们的弃单率显著下降,同时支持团队的工作量也几乎减半。

— Morfoz e-commerce partner
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